1. Introducción
En Megalift valoramos tu privacidad y protegemos tus datos personales. Esta Política describe qué información recopilamos, cómo la usamos, con quién la compartimos y cuáles son tus derechos cuando visitas megalifts.com, descargas nuestros recursos o te comunicas con nosotros por nuestros canales de atención (WhatsApp, Instagram y Facebook Messenger).
Esta Política se rige por la legislación panameña de protección de datos personales (Ley 81 de 2019 y su reglamentación) y aplica buenas prácticas internacionales.
2. Información que recopilamos
- Formulario de cotización: nombre, empresa, correo electrónico, teléfono, tipo de equipo de interés y tu mensaje.
- Descarga de recursos (guías y checklists): nombre, apellido, correo electrónico y número de WhatsApp con su código de país.
- Contacto por WhatsApp desde la web: antes de abrir el chat te pedimos —una sola vez— tu número de WhatsApp (y tu nombre, si deseas). Tu navegador lo recuerda para no volver a pedírtelo.
- Mensajes en nuestros canales: cuando nos escribes por WhatsApp, Instagram o Facebook Messenger recibimos tu nombre de perfil y el contenido de la conversación, para poder atenderte.
- Datos técnicos y de navegación: dirección IP, páginas visitadas y parámetros de campaña (por ejemplo, si llegaste desde un anuncio), mediante cookies y tecnologías similares.
3. Cómo usamos tu información
- Atenderte: responder tus consultas, prepararte cotizaciones y darte soporte.
- Gestión comercial: registrar tu solicitud en nuestro sistema interno de gestión de clientes y dar seguimiento a tu interés.
- Entregarte recursos: enviarte o habilitar la descarga del material que solicitaste.
- Medición de marketing: medir qué campañas y canales funcionan mejor, para invertir mejor nuestra publicidad.
- Mejora continua: entender el uso del sitio para mejorar contenidos, productos y atención.
- Obligaciones legales: cumplir con las leyes y requerimientos de autoridades competentes.
No vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros.
4. Cookies y tecnologías de medición
Usamos cookies y herramientas de análisis y publicidad de terceros para medir el rendimiento del sitio y de nuestras campañas:
- Meta (Facebook/Instagram): píxel y API de Conversiones. Cuando envías un formulario podemos compartir con Meta tu correo o teléfono en formato seudonimizado (hash irreversible), junto con datos técnicos, para medir conversiones y mejorar los anuncios.
- Google Analytics: métricas de uso del sitio (páginas vistas, origen de la visita).
- LinkedIn Insight Tag: medición de visitas y conversiones de campañas en LinkedIn.
- Almacenamiento local: guardamos en tu navegador preferencias funcionales, como tu número de WhatsApp ya proporcionado, para no volver a pedírtelo.
Puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies; el sitio seguirá funcionando, aunque algunas funciones y la medición pueden verse afectadas.
5. Con quién compartimos tu información
- Proveedores tecnológicos: servicios de alojamiento web, base de datos y mensajería que nos permiten operar el sitio y nuestro sistema de gestión (procesan datos por cuenta nuestra y bajo acuerdos de confidencialidad).
- Plataformas de medición: Meta, Google y LinkedIn, en los términos de la sección 4.
- Distribuidores autorizados: si contactas directamente el WhatsApp de un distribuidor de otro país publicado en nuestro sitio, tu conversación se rige por la política de privacidad de ese distribuidor.
- Autoridades competentes: cuando la ley nos obligue a hacerlo.
Algunos de nuestros proveedores pueden procesar datos fuera de Panamá; en esos casos exigimos salvaguardas adecuadas de seguridad y confidencialidad.
6. Conservación y seguridad
Conservamos tus datos solo durante el tiempo necesario para las finalidades descritas o mientras exista una relación comercial o interés legítimo de contacto. Aplicamos medidas técnicas y organizativas para protegerlos: cifrado de las comunicaciones (HTTPS), controles de acceso restringido al personal autorizado y almacenamiento en proveedores con estándares de seguridad reconocidos.
7. Tus derechos
De acuerdo con la Ley 81 de 2019 de Panamá, tienes derecho a:
- Acceso: conocer qué datos tenemos sobre ti y solicitar una copia.
- Rectificación: corregir datos inexactos o desactualizados.
- Cancelación (eliminación): pedir que borremos tus datos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición: oponerte al uso de tus datos para fines determinados, como comunicaciones comerciales.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
Para ejercer cualquiera de estos derechos escríbenos a info@megalifts.com indicando tu solicitud. Responderemos dentro de los plazos legales.
8. Menores de edad
Nuestro sitio y servicios están dirigidos a empresas y personas mayores de edad. No recopilamos deliberadamente datos de menores; si detectamos datos de un menor, los eliminaremos.
9. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política periódicamente para reflejar cambios en nuestras funciones o en la ley. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.
10. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta Política o sobre el tratamiento de tus datos: